Flores consentido

Política de Devoluciones y Reembolsos

¡Tu satisfacción es mi prioridad! 💖 Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, estoy aquí para ayudarte. Quiero que cada producto que adquieras en mi tienda sea una extensión del amor y cuidado que ponemos en cada detalle.

¿Tienes algún inconveniente con tu compra? No te preocupes, sigue estos sencillos pasos:

• Contáctame: Escríbeme a [correo de contacto] o por mensaje directo en nuestras redes dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.
• Explícame la situación: Cuéntame qué sucedió. Si tu paquete llegó dañado, incompleto o no era lo que esperabas, ¡quiero saberlo para encontrar la mejor solución!
• Opciones de resolución:
  • Cambio por otro producto: Si algo no salió como esperabas, podemos reemplazarlo por otro que se adapte mejor a ti.
  • Reembolso parcial o total: Dependiendo del caso, procesaré tu reembolso a través del mismo método de pago que usaste.
  • Cupón de crédito: También puedes optar por un cupón para una próxima compra, porque siempre mereces una segunda oportunidad de consentirte.

Condiciones importantes:

🔸 El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original.
🔸 Los gastos de envío de devoluciones correrán por cuenta de la clienta, a menos que el motivo sea un error de mi parte.
🔸 No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ya que han sido diseñados especialmente para ti con base en los resultados de tu sesión.

Política de Envío

¡Hola! 💌 Quiero que todo lo que compres aquí llegue a tus manos sin complicaciones y con mucho amor. Así que aquí te explico cómo funcionan los envíos:

Envío Gratis a Ciudades Principales

Si estás en una de las ciudades principales de Colombia, ¡relájate! El envío es gratis. Porque mimarte debería ser fácil y sin sorpresas. 🎁

Envíos Nacionales e Internacionales

Si tu pedido va para otro lugar en Colombia o fuera del país:
📍 El costo de envío corre por tu cuenta y lo verás reflejado al momento del pago. Tranquila, siempre sabrás cuánto es antes de finalizar tu compra, nada de sorpresitas.

¿Cuánto tiempo se demora en llegar tu pedido?

Yo preparo cada paquete con mucho cuidado en un plazo de 2 a 3 días hábiles (¡porque me encanta que todo salga perfecto!).
🔸 Envíos dentro de Colombia: 2 a 5 días hábiles.
🔸 Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles, según el destino.

¿Quieres seguirle la pista a tu paquete?

Te voy a enviar un número de guía para que puedas rastrear tu pedido en todo momento. Así sabrás exactamente en qué punto del camino va. 🚚

¿Tuviste algún problema con el envío?

Si algo sale mal (que espero no pase), como un paquete que llega en malas condiciones, escríbeme de inmediato a hola@choconsentidos.com. Estoy aquí para escucharte y encontrar la mejor solución juntas. También puedes echarle un ojo a mi [Política de Devoluciones y Reembolsos] para más información.